退款政策

计费方式

OmniaKey 是预付费、按用量计费。你先充值美元余额，调用 Claude / GPT / Gemini 时按 token 从余额扣减，用多少扣多少。没有订阅、没有月费、没有自动续费，余额不过期。

未消费余额的退款

充多了或者改主意了？充值后 30 天内 你可以申请退回任意金额的未消费余额。

• 未消费部分按原渠道（Stripe）全额退回到原信用卡。
• 原支付时 Stripe 收取的处理费由我们承担，不会从你的退款金额里扣。
• 我们发起退款后，到账一般需要 5–10 个工作日 —— 这个时间由 Stripe 和发卡行决定，我们这边没法加速。

申请方式：用账号注册邮箱发邮件到 [email protected] ，告诉我们充值金额和大致日期。我们通常在一个工作日内回复。

超过 30 天我们仍会逐单评估并尽量协助，只是没法像窗口期内那样直接承诺全额退。

已消费余额的退款

一次调用一旦已经转发到上游 provider（Anthropic / OpenAI / Google），token 成本就已经实际产生 —— 我们已经付给了上游，没办法收回。已消费余额原则上不退，以下两种情况除外：

• 明显的失败响应却被扣费。上游返回非 2xx 错误，但你的账户仍然被扣减 —— 把响应头里的 request id 发邮件给我们，1–2 个工作日内补回余额。
• 账单和用量页对不上。/dashboard/billing 上的扣减总额与 /dashboard/usage 的每次调用记录对不上 —— 写信给我们，我们核对后按差额在 1–2 个工作日内补回余额。

两种情况补回的都是账户余额，不是直接退到卡上。补回之后你可以继续用于新调用，或者按上一节的流程申请退回到原支付方式。

退单（chargeback）

发起退单前请先发邮件给我们。我们不会推翻上面的规则，但每一笔退单不论结果都会让我们 付一笔固定的银行手续费 —— 多数争议一封邮件就能更快、更便宜地解决，对双方都好。

还有问题？

这里没覆盖的，邮件 [email protected] ，回信的是活人。